Reclamação? O que é isso?

Qualquer português que frequenta centros comerciais, saberá por certo que pode reclamar por escrito sempre que ocorra uma falha no atendimento que o prejudique, em todos os estabelecimentos de prestação de serviços. No entanto, isso não acontece na grande maioria dos casos. Eu interrogo-me PORQUÊ?! Eu vou dar um exemplo. Eu trabalho numa empresa na área cinematográfica líder em Portugal, que tem uma vasta cadeia de cinemas
integrada em centros comerciais e que tem lucro todos os anos ( apesar dos responsáveis
afirmarem o contrário...) mas, tem uma organização deficiente.
Este pormenor provoca filas de espera,má apresentação e acessibilidade nos espaços interiores, inexistência de formação adequada, etc. Ora, os espectadores apercebem-se
destas falhas e, em vez de formalizarem a reclamação e solicitarem o livro de reclamações, o que fazem? Preferem descarregar no primeiro funcionário que encontram!!!
Os funcionários (estou a referir-me aos que realmente trabalham com empenho e dedicação) não fazem parte do problema, são apenas vitimas da " desorganização organizada", esse "sistema" que se alimenta da redução de efectivos ( e consequentemente de custos, apesar de fazerem falta) e da ausência de reclamações.
A lógica é simples: enquanto existir lucro e não houver reclamações, está tubo bem,
está tudo excelente!
Portanto, meus caros concidadãos, o que têm a fazer é simples; UTILIZEM O LIVRO DE RECLAMAÇÕES! Evolução sem falhas é marasmo.

Ciao!

Estatuto do Aluno

Li no jornal que o Ministério da Educação anunciou a intenção de alterar o Estatuto do
Aluno, com o objectivo de restituir a autoridade às escolas e aos professores.
Esta medida é boa , mas peca por ser tardia, pois é uma questão de fundo que tem servido para impedir o funcionamento das escolas públicas e a formação cívica dos alunos de forma generalizada. Enquanto os responsáveis do Ministério se contentam com a
propaganda que realizam,já ocorreram inúmeros casos de violência entre alunos( a.k.a. bulling). Só para exemplificar, no ano lectivo de 2005/06 houve 2160 casos registados de violência física ou psicológica entre alunos, 65 queixas por capturas de fotos ilícitas apresentadas por alunos no Observatório de Segurança em Meio Escolar , já para não falar dos casos que não são relatados, senão os números seriam maiores.
E agora lanço algumas questões; O projecto "escola segura" serve para quê? Será apenas para vigiarem os portões das escolas enquanto estão sentados no interior das viaturas?
E os vigilantes? Já não será altura de existirem vigilantes competentes no interior das
escolas, em vez de contínuos que deveriam estar a desempenhar outros serviços?
Por agora fico por aqui, mas prometo que irei desenvolver este tema nos próximos posts.

Ciao.

You only live once

Para hoje deixo-vos um video que reflecte o mesmo estado de alma.
Espero que gostem. Ciao!

http://www.youtube.com/watch?v=7vKoIw_THvQ

Finalmente!!!

Hoje é um dia muito especial para mim, porque consegui comprar a casa dos meus sonhos! Eh eh!
Após meses a fio a ultrapassar os obstáculos burocráticos existentes( e não são poucos, acreditem!), finalmente encerrei um ciclo da minha vida e atingi um objectivo que decerto é comum para a maioria dos jovens, algo que eu denomino de "o meu cantinho".
Peace.

Este é para ti !

P.O.D. é seguramente uma das minhas bandas favoritas, mas é por isso que coloco este vídeo.
Este tem dedicatória e é para um grande amigo(és tu mesmo, lol) portanto, este é para ti!
Grande abraço.
http://www.youtube.com/watch?v=_PKz-YjoxCU

From Yesterday

Para quem não os conhece, apresento-vos os 3o Seconds to Mars ...
http://www.youtube.com/watch?v=lb5Ne2Es71g

Dia do Trabalhador

Pois é meus caros, amanhã celebra-se o Dia do Trabalhador. E como é celebrado? Na grande maioria, a trabalhar enquanto o resto aproveita o" facilitismo" dado pelo Governo para fazer as tais "pontes" que acabam por influenciar o nosso índice de produtividade, e consequentemente a nossa economia.
É irónico, não é?